高档汽车销售技巧_高档汽车销售技巧和方法

高档汽车销售技巧_高档汽车销售技巧和方法

       大家好，很高兴能够为大家解答这个高档汽车销售技巧问题集合。我将根据我的知识和经验，为每个问题提供清晰和详细的回答，并分享一些相关的案例和研究成果，以促进大家的学习和思考。

1.卖车的销售技巧有哪些？

2.汽车销售的技巧和话术

3.汽车销售的各种技巧及应用

4.如何做好汽车销售顾问

5.如何成为一个更好的汽车销售人员？

6.卖车的话术与技巧是什么？

卖车的销售技巧有哪些？

       1、把好第一关迎客技巧

       把握“5米关注、3米注视、1米搭话”的技巧，当客户进店，开始看产品的时候，就开始关注其动向。虽然导购人员在当时可能无法确定该客户有没有购买自己产品的需求，但却要珍惜和客户搭讪的每一个机会，和客户拉近关系，那么待客户一旦走近自己的展位，导购人员便应该能很热情、很随意地把客户给“拦截”下来！

       2、主动出击估测购买范围

       销售人员为了减少自己盲目为客户介绍产品，在介绍产品的同时，应该很随意主动询问客户想购买一款什么颜色什么风格的产品，挖掘客户需求。

       3、帮助客户进行选择（产品）型号

       在导购人员确定客户是为长辈购买时，那么思路就要开始转变，不要让客户再去观看其他年轻时尚的款式，从而浪费时间。导购人员可以很自然地帮助客户“做主”，把客户带到自己主销、有销售价值的款式面前。

       4、说出产品独特的卖点

       销售人员不仅要点出自己推荐的这款产品与众不同的方面，而且要把握着消费者要面子的心理，强调出这款产品的高档与时尚，暗示购买这款产品代表消费的档次和品位，给客户下个小套子。

       5、某些时候要扮演专家角色

       从一个专业人士的角度分析产品，关键部分是必须强调客户需要的和竞争品牌卖点不同之处，留给客户深深的思考与记忆。人都是对第一深刻印象的东西最容易产生好感。

汽车销售的技巧和话术

       乔.吉拉德销售秘诀

       乔·吉拉德，因售出13000多辆汽车创造了商品销售最高纪录而被载入吉尼斯大全。他曾经连续15年成为世界上售出新汽车最多的人，其中6年平均售出汽车1300辆。销售是需要智慧和策略的事业。在每位推销员的背后，都有自己独特的成功诀窍，那么，乔的推销业绩如此辉煌，他的秘诀是什么呢?

       一、250定律：不得罪一个顾客

       在每位顾客的背后，都大约站着250个人，这是与他关系比较亲近的人：同事、邻居、亲戚、朋友。

       如果一个推销员在年初的一个星期里见到50个人，其中只要有两个顾客对他的态度感到不愉快，到了年底，由于连锁影响就可能有5000个人不愿意和这个推销员打交道，他们知道一件事：不要跟这位推销员做生意。

       这就是乔·吉拉德的250定律。由此，乔得出结论：在任何情况下，都不要得罪哪怕是一个顾客。

       在乔的推销生涯中，他每天都将250定律牢记在心，抱定生意至上的态度，时刻控制着自己的情绪，不因顾客的刁难，或是不喜欢对方，或是自己心绪不佳等原因而怠慢顾客。乔说得好：“你只要赶走一个顾客，就等于赶走了潜在的250个顾客。”

       二、名片满天飞：向每一个人推销

       每一个人都使用名片，但乔的做法与众不同：他到处递送名片，在餐馆就餐付帐时，他要把名片夹在帐单中；在运动场上，他把名片大把大把地抛向空中

       名片漫天飞舞，就像雪花一样，飘散在运动场的每一个角落。你可能对这种做法感到奇怪。但乔认为，这种做法帮他做成了一笔笔生意。　乔认为，每一位推销员都应设法让更多的人知道他是干什么的，销售的是什么商品。这样，当他们需要他的商品时，就会想到他。乔抛散名片是一件非同寻常的事，人们不会忘记这种事。

       当人们买汽车时，自然会想起那个抛散名片的推销员，想起名片上的名字：乔·吉拉德。同时，要点还在于，有人就有顾客，如果你让他们知道你在哪里，你卖的是什么，你就有可能得到更多生意的机会。

       三、建立顾客档案：更多地了解顾客

       乔说：“不论你推销的是任何东西，最有效的办法就是让顾客相信——真心相信——你喜欢他，关心他。”

       如果顾客对你抱有好感，你成交的希望就增加了。要使顾客相信你喜欢他、关心他，那你就必须了解顾客，搜集顾客的各种有关资料。

       乔中肯地指出：“如果你想要把东西卖给某人，你就应该尽自己的力量去收集他与你生意有关的情报……不论你推销的是什么东西。如果你每天肯花一点时间来了解自己的顾客，做好准备，铺平道路，那么，你就不愁没有自己的顾客。

       刚开始工作时，乔把搜集到的顾客资料写在纸上，塞进抽屉里。后来，有几次因为缺乏整理而忘记追踪某一位准顾客，他开始意识到自己动手建立顾客档案的重要性。他去文具店买了日记本和一个小小的卡片档案夹，把原来写在纸片上的资料全部做成记录，建立起了他的顾客档案。

       乔认为，推销员应该像一台机器，具有录音机和电脑的功能，在和顾客交往过程中，将顾客所说的有用情况都记录下来，从中把握一些有用的材料。

       乔说：“在建立自己的卡片档案时，你要记下有关顾客和潜在顾客的所有资料，他们的孩子、嗜好、学历、职务、成就、旅行过的地方、年龄、文化背景及其它任何与他们有关的事情，这些都是有用的推销情报。

       所有这些资料都可以帮助你接近顾客，使你能够有效地跟顾客讨论问题，谈论他们自己感兴趣的话题，有了这些材料，你就会知道他们喜欢什么，不喜欢什么，你可以让他们高谈阔论，兴高采烈，手舞足蹈……只要你有办法使顾客心情舒畅，他们不会让你大失所望。” 乔认为，干推销这一行，需要别人的帮助。乔的很多生意都是由“猎犬”(那些会让别人到他那里买东西的顾客)帮助的结果。乔的一句名言就是“买过我汽车的顾客都会帮我推销”。

       在生意成交之后，乔总是把一叠名片和猎犬计划的说明书交给顾客。说明书告诉顾客，如果他介绍别人来买车，成交之后，每辆车他会得到25美元的酬劳。

       几天之后，乔会寄给顾客感谢卡和一叠名片，以后至少每年他会收到乔的一封附有猎犬计划的信件，提醒他乔的承诺仍然有效。如果乔发现顾客是一位***物，其他人会听他的话，那么，乔会更加努力促成交易并设法让其成为猎犬。

       实施猎犬计划的关键是守信用——一定要付给顾客25美元。乔的原则是：宁可错付50个人，也不要漏掉一个该付的人。 猎犬计划使乔的收益很大

       1976年，猎犬计划为乔带来了150笔生意，约占总交易额的三分之一。乔付出了1400美元的猎犬费用，收获了75000美元的佣金。

       五、推销产品的味道：让产品吸引顾客

       每一种产品都有自己的味道，乔·吉拉德特别善于推销产品的味道。与“请勿触摸”的作法不同，乔在和顾客接触时总是想方设法让顾客先“闻一闻”新车的味道。他让顾客坐进驾驶室，握住方向盘，自己触摸操作一番。 如果顾客住在附近，乔还会建议他把车开回家，让他在自己的太太、孩子和领导面前炫耀一番，顾客会很快地被新车的“味道”陶醉了。根据乔本人的经验，凡是坐进驾驶室把车开上一段距离的顾客，没有不买他的车的。即使当即不买，不久后也会来买。新车的“味道”已深深地烙印在他们的脑海中，使他们难以忘怀。

       乔认为，人们都喜欢自己来尝试、接触、操作，人们都有好奇心。不论你推销的是什么，都要想方设法展示你的商品，而且要记住，让顾客亲身参与，如果你能吸引住他们的感官，那么你就能掌握住他们的感情了。

       六、诚实：推销的最佳策略诚实，是推销的最佳策略，而且是惟一的策略。

       但绝对的诚实却是愚蠢的。推销容许谎言，这就是推销中的“善意 谎言”原则，乔对此认识深刻。诚为上策，这是你所能遵循的最佳策略。可是策略并非是法律或规定，它只是你在工作中用来追求最大利益的工具。因此，诚实就有一个程度的问题。

       推销过程中有时需要说实话，一是一，二是二。说实话往往对推销员有好处，尤其是推销员所说的，顾客事后可以查证的事。　乔说：“任何一个头脑清醒的人都不会卖给顾客一辆六汽缸的车，而告诉对方他买的车有八个汽缸。顾客只要一掀开车盖，数数配电线，你就死定了。”

       如果顾客和他的太太、儿子一起来看车，乔会对顾客说：“你这个小孩真可爱。”这个小孩也可能是有史以来最难看的小孩，但是如果要想赚到钱，就绝对不可这么说。

       乔善于把握诚实与奉承的关系。尽管顾客知道乔所说的不尽是真话，但他们还是喜欢听人拍马屁。少许几句赞美，可以使气氛变得更愉快，没有敌意，推销也就更容易成交。

       有时，乔甚至还撒一点小谎。乔看到过推销员因为告诉顾客实话，不肯撒个小谎，平白失去了生意。顾客问推销员他的旧车可以折合多少钱，有的推销员粗鲁地说：“这种破车。”乔绝不会这样，他会撒个小谎，告诉顾客，一辆车能开上12万公里，他的驾驶技术的确高人一等。这些话使顾客开心，赢得了顾客的好感。

       七、每月一卡：真正的销售始于售后

       乔有一句名言：“我相信推销活动真正的开始在成交之后，而不是之前。”推销是一个连续的过程，成交既是本次推销活动的结束，又是下次推销活动的开始。推销员在成交之后继续关心顾客，将会既赢得老顾客，又能吸引新顾客，使生意越做越大，客户越来越多。

       “成交之后仍要继续推销”，这种观念使得乔把成交看作是推销的开始。乔在和自己的顾客成交之后，并不是把他们置于脑后，而是继续关心他们，并恰当地表示出来。

       乔每月要给他的1万多名顾客寄去一张贺卡。一月份祝贺新年，二月份纪念华盛顿诞辰日，三月份祝贺圣帕特里克日……凡是在乔那里买了汽车的人，都收到了乔的贺卡，也就记住了乔。正因为乔没有忘记自己的顾客，顾客才不会忘记乔·吉拉德。

汽车销售的各种技巧及应用

       汽车销售技巧和话术

        一、介绍与展示

       　介绍与展示是一个很重要的阶段。因为经过前面的两个阶段，一方面交上朋友，另一方面了解了对方的需求和期望。这时，销售人员必须决定用何种方式、过程、手法来介绍展示汽车，以真正的打动对方的心。

       　这是一个诊断的结果。老练的销售人员对每一位不同的准顾客可能都用一套不同的介绍、展示法。至少，介绍与展示的重点不可能千篇一律。

        介绍与展示的个人化

       　到展厅的准顾客，不管他的身份、角色如何，都是一个单独的个体。他有特殊的个性，偏好、购物习惯，连一个人的语气、语调、手势、服装都散发出特别的购买指引或讯号。经验老到的销售人员就会凭着这些特性，以不同的方式、态度、方法来处理这关键的接触过程。

        介绍与展示的方式方法

       　介绍与展示的重点：性能与便利;舒适与享受;经济与省钱;地位与身份;质量与安全。

       　在过程当中，尽量避免太多汽车业的术语，除非对方是行家;尽量将设备、性能、零件的特征通过用途、好处、便利、利益的方式配合讲解。让顾客亲身体验的方式最好。

        介绍与展示的注意事项

       　认清顾客的需求与期望;注重知觉的体验;气氛与顾客的参与很重要;注意顾客的理解力;给顾客足够消化资讯的时间;对环境、对方的反应敏感。

        介绍展示结语

       　汽车营销过程中的介绍展示是一个重要的环节，您的展示不止要告诉顾客你的产品是什么、怎么样，更要告诉你的顾客你的产品能够满足他什么需求。

       　顾客买车不止是为了买车，尤其是车的档次较高时。不能太让自己成为一个汽车专家，这会伤害顾客;不能对汽车表现得比顾客无知，否则你卖不出汽车。

        二、试驾试乘

       　理论上说，试驾是最好的方式，在某些发达国家甚至允许准顾客将汽车带回家中试车，一或两、三天后才送回公司，因为唯有驾驶该车的经验是最好的说服证明。一段小小的路程，大约是15分钟到30分钟，由准顾客驾驶，销售人员在旁说明的试驾最为普遍(唯有销售人员驾驶，准顾客在旁观察则谓之试车)。

       　目前在消费者对于汽车品牌的认知度和忠诚度相对缺失的前提下，几乎所有的汽车经销商都将试乘试驾作为一种日常的、重要的'营销项目。这也可以称为是一种动感营销，它把汽车这个冰冷的机器赋予了人格化，让车文化在近距离人车互动中得以传播。

       　如今的中国汽车企业把试驾作为一种吸引眼球的噱头，还大谈特谈试驾对汽车营销没有促进作用。其实，这首先是活动本身的定位问题，其次是他们所谓的试驾与营销的试驾并不是同一个概念。

       　营销上的试驾是指在完成了一系列营销步骤后并没有取得实质性的进展、或顾客对是否购买以及某些疑虑还没有完全打消时，以试驾的方式解答顾客的问题，进而促成营销的成功。而某些经销商只是以试驾为口号，将丝毫没有进行沟通的顾客作为经过试驾就产生销售的行为，这本身就只是空想，也是对试驾的误解和误用。

        试乘试驾结语

       　不鼓励此法。在以下情况，最好避免试驾或试车：这就是顾客已经在介绍与展示时，被充分说服，决定购买，且没有提出此要求;因为这是要避免节外生枝。

        三、金 融服务

       　汽车金融服务是在汽车的生产、流通与消费环节中融通资金的金融活动，主要包括资金筹集、信贷运用、抵押贴现、证券发行与交易，以及相关保险、投资活动。从全球角度看，私人用车销售的70%是通过融资，30%是现金购买。美国通过融资购车的比例占到80%-85%，德国是70%，印度是60%-70%。而我国的汽车金融服务远远落后于发达国家。

       　本篇文章讨论汽车营销，主要论述汽车消费中金融服务的竞争力问题。现简单地从两个方面加以论述：

        购车金融服务

       　在先进的购买环境当中，金融服务愈显重要。尤其是公司的商用车辆，或自雇人士的车辆，良好的金融服务可赢取顾客的信心，达成交易。一般有三个方面内容：

        了解顾客财务状况

       　了解顾客的财务状况与借贷需求，为顾客做出合理的安排与帮助。同时，了解顾客也包括以前的借贷或租赁经验。

        介绍各种金融服务

       　给顾客介绍现行的各种金融借贷，分期付款，及租赁的内容、利弊，以供对方作选择。

        提供各种金融服务

       　详细提供上牌、养路费、路税、保险等项目的费用及分期付款方式。

        以旧换新服务

       　二手车越来越成为人们关注的对象，一些汽车经销商也不失机地推出了汽车的以旧换新业务。以旧换新的服务可以减轻顾客在新车购买时的压力并加强他对销售人员的好感。用以旧换新业务使企业加强竞争优势：

        顾客参与

       　在估价的过程中，让车主全程参与，并让他熟悉二手车价格参考手册的内容。

        评估服务

       　由本厂的技工做出机件评估，功能测试与试驾。

        合理建议

       　技工提供有关急需维修的功能或零件的意见。

        完美估价

       　拟一份完备的估价单。将一般参考价格、该车实际实况的价格调整，以及驾驶里数调整，完整记录下来，立即对该二手车的意愿购买价格做出决定并通知顾客。

        汽车金融服务结语

       　汽车金融服务在国际上已成为汽车产业的一个支柱，但中国的汽车金融服务还是处于孩童时代。无论从法律法规，还是实践经验都十分的缺乏。而一系列的骗车骗贷事件，更是让柔弱的汽车金融服务市场雪上加霜。

       　二手车业务更是混乱不堪。汽车经销商要把业务给做?全?了，那还真有些困难。法律政策的不完备、市场发展的不健全、汽车人才的不全面，都在二手车市场表现得万分障显。

        四、异议处理

       　异议处理就是将顾客的疑问、不满完全解答的过程。顾客在决定的过程中，一般都会提出异议，如果你不能够将异议处理得让顾客满意，就很难实现销售。

        顾客为什么提出异议?

       　就是顾客不满意产品、品牌、经销商、销售人员服务态度等;

       　对上述的问题焦点含有误解;

       　对销售人员的说明，保证或厂商的保证表示不信任;

       　试探销售人员，以确认是否被欺骗;

       　讨价还价的藉口;

       　摆出购买者高高在上的姿态;

       　根本无意购买;

       　其他原因。

        如何应付顾客的异议?

       　应付一般异议的方法：首先辨明异议的真正内容，并分别出所提异议的动机：找出分歧点，并消除疑虑、误解;然后提出解释，说服以达成共识。

       　辩明异议内容

       　不解决顾客提出的异议，而顾左右言他，都不会得到销售的结果。顾客异议的内容一般只会是单方面的，不需要你转一个大弯去解决。因此，对顾客的异议要直截了当地说明，而不是拐弯磨角地说一大堆顾客不想也不愿听的道理。

        确定异议动机

       　顾客对产品有异议，他不是有一定的目的，而未必就是产品或销售者自己有问题。你只有区分出了顾客异议的动机，才能做有针对性的工作，处理、解决其异议。异议可能是藉口、可能是抱怨、可能是保留的意见、可能是议价的手段，也可能是真正的反对。

       　如果顾客的异议是不准备购买的借口，那么你应该深顾客不购买的原因，而不是停留在异议的处理和说明上。

       　如果顾客的异议是抱怨，那么你就要仔细想一想顾客究竟想要什么。这时候的抱怨往往不是产品本身的问题，而是在于你以及顾客能够感受得到的服务本身。

       　如果顾客的异议是保留意见，你最好能够和顾客进行更多一点的沟通。

       　如果顾客的抱怨是议价手段，那么你就要把握双方的底线了。你只有既让顾客觉得在这一轮谈判赢得了胜利，而自己实际上还取得成功，这才是最好的方法。

       　如果顾客的抱怨是真正的反对，那么你只有用你的真诚和产品本质及服务去打动他。销售人员往往会将自己的产品说得天花乱坠，同时，把对手说得不堪一击，而这种人一旦被顾客击到痛处，就会方寸大乱，进而与顾客核相争，其结果是把顾客赶跑。

        找出双方分歧

       　所谓分歧就是顾客不承认你说的是真实或正确的。

       　首先要承认自己并不是都正确，这就可以保证自己不以老师的身份去教训顾客;

       　其次要尊重顾客的意见，即使在你看来是多么的不正确;

       　第三，合理有节地提出你的想法，而不是正确答案。

        提出解决的方法

       　如何解决双方的问题是一种销售人员与顾客之间的博弈行为。销售人员的依恃不是企业、不是产品，甚至也不是服务，而是尊重、理解、认可。

        异议处理结语

       　每一笔交易的达成，顾客都会提出一些异议。也许异议看起来没有对结果造成本质的影响，但如果不能合理、满意地解决异议，往往导致销售的失败。异议处理按照四步模式：

       　第一步：辩明异议的内容?直截了当回答顾客的异议。

       　第二步：确定异议的动机?深究心理了解顾客的动机。

       　第三步：找出双方的分歧?设身处地分析顾客的困境。

       　第四步：提出解决的方法?尊重顾客提出合理的方法。

如何做好汽车销售顾问

       ① 把握时机：当客户的目光聚焦的不是汽车的时候，他们是在寻找可以提供帮助的汽车销售顾问；

       ② 动作：他们拉开车门，要开车前盖，或者他们要开后盖等，这些都是信号，是需要汽车销售顾问出动的信号。

       注意问题

       以上这些行为提示我们，在客户刚走进车行的前三分钟还不是接近他们的时候，你可以打招呼、问候，并留下一些时间让他们自己先随便看看，或者留一个口信，您先看着，有问题我随时过来。

       初次沟通的要点：

       初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换。

       另外，这前三分钟也是递交名片的好时候，也是你记住与客户同来的所有人名字的好时候。

       成熟的销售人员非常清楚，这是客户从陌生开始沟通的时候，一般不先说与车有关的事情。可以谈刚结束的车展，还可以谈任何让客户感觉舒服的，不那么直接的，不是以成交为导向的任何话题。

       比如可以是与客户一起来的孩子，长的真高，多大了，比我侄子可高多了；也可以是客户开的车，或者客户开的车的车牌，您的车牌号码是特选的吧，等等。

       所有这些汽车销售技巧中所谈论的话题的目的就是为了初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换。

       2

       分析客户需求的汽车销售技巧

       客户需求可能会是多方面的，交通工具的背后有许多实际的需求——身份的需要、运输的需要、以车代步的需求，更可能是圆梦。

       因此从分析潜在客户动机的角度来看，应该有五个重要的方面：

       弄清来意，购买车型，购买角色，购买重点，顾客类型

       1

       弄清来意

       首先，他们到底是来干什么的？顺便的过路的？有可能；开开眼界的，也有可能，毕竟，这类客户大约占走进车行的总人数的65%左右。

       2

       购买车型

       如果他开始仔细地看某一种确定的车型，那么看来有一些购买的诚意了，销售人员要推断其喜欢这个车型的可能原因，无论是他们愿意承认的原因，还是他们不原因承认的原因都是应该知道的。

       3

       购买角色

       到展厅一起来的三四个人，只有一个才是真正有决策权的人，那么其它的人是什么角色？是参谋？行家？是司机，还是秘书，还是朋友？

       4

       购买重点

       购买重点还是影响这个客户作出最终采购决定的重要因素。如果他的购买重点只是价格，那么车的任何领先的技术对他来说都没有什么作用；如果他的购买重点是地位，那么你谈任何优惠的价格等因素对他也不构成诱惑。

       5

       客户类型

       不同性格的顾客在进行挑选和购买的时候会表现出不同的行为特点。汽车消费者按其购买行为的特点可分为习惯型、理智型、冲动型、经济型和情感型等几种。

如何成为一个更好的汽车销售人员？

       如何做好汽车销售顾问

        1、谈判技巧

       　1.举止自信，展示决心;

       　2.最初要求高一些，好做回旋;

       　3.明确目标不动摇;

       　4.各个击破，说服一个，让其说服自己人;

       　5.不顺利时中断谈判，调整节奏赢得时间;

       　6.沉着不泄露情感;

       　7.耐心;

       　8.找折衷缩小分歧;

       　9.随时把握契机;

       　10.非正式渠道先行试探;

       　11.找行家做谈判伙伴;

       　12.巧用危机意识。

        2、成功的销售=?

       　良好的客户关系+客户满意度+客户需求+优质产品+真诚服务+销售技巧=良好的市场口碑+客源。客户要买的不仅是汽车，而你也不能仅为了卖出一部车。

        3、销售经历能给我们带来什么

       　99%的董事长都做过推销员，正是这一点，造就了许多伟大的公司。麦当劳公司的创始人做17年推销员、福特总裁艾科卡做了30年的推销员。索尼创始人虽未做专职推销员，但从一开始就充当推销员推销公司的产品，李嘉诚、王永庆、庄永竟等均是如此。这就是销售经历的价值。

        4、汽车营销9原则

       　1.每年至少给客户发一份贺卡;

       　2.大客户要服务，小客户要质量;

       　3.你的服务与其他销售差异有多大，客户就有多喜欢你;

       　4.不要急功近利;

       　5.用80%的精力服务好20%的客户;

       　6.见什么人说什么话;

       　7.尊重你的对手，客户才会尊重你;

       　8.越欣赏客户，客户越重视你;

       　9.身体是革命的本钱。

        5、电话营销技巧

       　1.充足的准备;

       　2.开场白五要素：建关系，拉近距离，引起注意，讲目的，激发兴趣，确认需求;

       　3.挖需求：引出问题，寻找原因，激发需求，优势引导;

       　4.谈方案：确认并总结客户需求，注意谈方案从探需求到谈方案的过渡;

       　5.要承诺：价格异议的处理;

       　6.客户追踪：结束电话后要做什么。

        6、高效销售的7点

       　1.如果客户是朋友，最强对手也无法抢走;

       　2.人际关系是业绩的基石;

       　3.需求分析，顾客基于需求而非你的理由购买;

       　4.如果能让客户笑，你就能让他买;

       　5.想更专业，要摒弃销售员腔调;

       　6.相信产品，相信自己，更要让客户相信自己的选择;

       　7.高效的销售技巧：25%提问、谈话，75%倾听。

        7、得到顾客深层信任的6点

       　1.建立良好的客户关系，最好上升到友人;

       　2.不要急功近利，开门见山地表明推销目的;

       　3.态度真，说话真;

       　4.了解顾客的兴趣爱好，将获得更多的共鸣;

       　5.良好的素质和魅力，能为你的产品锦上添花;

       　6.平等交流，不居高临下也不卑躬屈膝;

       　7.了解心理学、行为分析学大有裨益。

        8、汽车销售员顾问应该知道的知识

       　1.专业知识;

       　2.设计美学;

       　3.行为心理学;

       　4.最新时政民生热点;

       　5.商务礼仪;

       　6.销售技巧;

       　7.营销心理。

       　8.语言表达;

       　9.了解养生保健和一些奢侈品信息;

       　10.团队协作。再加上坚定地目标和良好的心态，面对再大的客户也不是问题。正如，想销售产品，先来推销自己。

        9、优秀营销人常做的6件事

       　1.学会本行知识，认真掌握并跟进;

       　2.有个人风格，形成自己的口碑;

       　3.面对自己的短处，积极完善;

       　4.扩大交际圈，参与社交活动;

       　5.树立良好的学习心态和习惯，求知若渴，求学若愚;

       　6.学习经验，更忠于实践，以客户的角度思考，走进市场前线。

        10、客户最渴望什么

       　1.客户想受重视;

       　2.客户渴望被欣赏;

       　3.客户追求成功感;

       　4.客户想被倾听和理解;

       　5.客户在购买前必须感觉值得;

       　6.客户根据情绪购买，但逻辑上为自己辩护;

       　7.客户的注意力持续时间很短;

       　8.客户想听真心话;

       　9.客户想要教你一些东西;

       　10.客户对产品的记忆有限，你突出所有点等于没特点。

        11、销售人员该怎样进行客户异议处理

       　1.客户产生的异议并非是销售失败的信号，通过异议信息的获取，修正销售战术;

       　2.了解产生异议的原因，比如价格，时间和销售人员本身问题;

       　3.销售沟通过程中，尽量避免异议的源头来自于自己;

       　4.异议处理过程中保持真诚合作的.态度，微笑面对客户，避免与客户争论。

        12、销售的关键

       　1.找到客户重要，找准客户更重要;

       　2.了解产品重要，了解需求更重要;

       　3.搞清价格重要，搞清价值更重要;

       　4.融入团队重要，融入客户更重要;

       　5.口勤腿勤重要，心勤脑勤更重要;

       　6.获得认可重要，获得信任更重要;

       　7.达成合作重要，持续合作更重要;

       　8.卓越销售重要，不需销售更重要。

        13、仪表的重要性

       　西方有句谚语?你没有第二次机会留下美好的第一印象。?成功的仪表和神情更能吸引人们赞许性的注意力。优秀的销售顾问应该给客户营造一种感觉?与你交谈是一种乐事，提高了自己的品位;认识你是一种荣幸，你是优秀的。

        14、来自汽车销售经理的7点建议

       　1.不要以批评开始会议;

       　2.每次开会要有新思维、方案或进展，而不是义务性地讨论;

       　3.问同样的问题，也许只能得到相同的答案;

       　4.批评要掌握尺度和场合，不吝啬鼓励褒奖;

       　5.出了问题要诚恳承担所有指责，出成绩是大家的功劳;

       　6.周期性地关怀自己的团队成员;

       　7.分享你的经验和快乐。

卖车的话术与技巧是什么？

       做好汽车销售的方法

       1.刚开始工作先沉下心：很多人刚参加汽车销售工作，一下子就兴奋起来，开始努力的进行推销，但是实际上工作的效果很差。因此刚开始工作的时候，要沉下心来仔细的观察，看一下汽车销售工作到底应该怎么样展开。

       2.汽车销售要注重自己的装扮：大家要注意的是任何一个业绩好的汽车销售人员，他们总是衣冠楚楚，给人一种很舒服的打扮。因为只有注意自己的装扮，才能够得到客户的好感，毕竟汽车是高端消费，形象关系到你的销售量。

       3.刚开始工作要多请教老同事：作为一个新人，你要知道自己的工作经验太少，需要学习的东西很多，特别是汽车销售更加要学习经验，因为汽车是大件商品，价值不菲，没有实际跟客户交流的经验，那么你的工作根本不可能做好。

       4.了解自己推销汽车的特点：刚开始做汽车销售工作，一定要先学习和掌握汽车的基本功能，明白汽车本身的优势，以及汽车的劣势。这样才可以结合汽车的情况，尽量将汽车的优点全面的解释清楚。

       5.分辨有购买欲望的客户：每天来看车的人十分多，可以你需要接待的人也很多，如果你没有一个重点的选择，将会白白的消耗你的工作精力。因此要学会辨别客户是不是有购车的欲望，这样你才可以针对性的推销汽车！增加工作效率！

       6.学会引导客户：任何一个客户都会在买车的时候，有自己心里的几款汽车，因此他们并不是一开始就会决定买你的汽车。因此你要引导客户，让他们认识到你的汽车性能才是最好，这种引导需要你根据客户的思维，去逐渐的改变！

       7.明白客户的想法：每一个客户对于汽车都有自己的认识，作为销售人员，你要明白的是怎么样了解客户的想法。因此你要让客户多说一些，从只言片语里面了解到具体的客户想法，这样你才可以对症下药。

       8.要勤于维护潜在客户：作为一个汽车销售工作者，你不可能依靠每天来看车的人，成为你成功的销售对象，因为大部分第一次看车的人，根本不可能买车，所以我们要经常性的跟客户联系，维护自己的潜在客户，这才是最佳的方法！

扩展资料

       汽车销售技巧

       1.关注细节

       热情并非只是单纯的满面笑容和语言上主动。其实这是一个错误的观点，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。

       2.借力打力

       汽车销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的终端推销业务员，这点同样重要。可采用和同事一起唱双簧的方式，特别是对一些非常有意向购买的顾客，可请领导出马，体现对客户的重视度。

       3.见好就收

       忌拖泥带水，不当机立断。很多销售员在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。只要到了销售的边缘，一定要马上调整思路，紧急刹车，尝试缔约。

       4.送君一程

       认真地帮顾客打好包，再带上一声真诚的告别，如果不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯口。一些微不足道的举动，会使顾客感动万分。要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多。

做汽车销售有什么技巧吗？

       1、客户第一问：这车多少钱？

       这是一个很直接的问题，但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事。销售员的回答：“先生/**您好，我们这款车的价格定位比较人性化，都是根据客户的实际情况来配套配置的，所以价格也就会有所不同。”

       然后根据客户情况给出不同配置的报价，切忌一开始就给客户报最低的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好，客户也不愿意再出高的价格。

       2、客户第二问：能优惠多少？

       这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来，汽车销售话术技巧之一就是和客户磨。销售员可以跟客户说：我们这个价格是非常优惠的，并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益，不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降。

       3、客户第三问：还有什么东西送？

       做汽车销售都明白公司是有很多的附带精品赠送给客户的，但也不是随便送。在能说服客户的情况下尽量不要给客户额外赠送其他的礼品，因为礼品也需要成本，赠送礼品就等于在减少自己的佣金。

       在汽车销售话术中可以跟客户说：我们已经赠送您很多的礼品了，在这个价格上再送的话我们会亏损很难向公司交代的。

扩展资料：

       技巧

       1、了解客户的背景

       了解顾客的背景，包括：顾客的购车经历、顾客的决策行为类型。若顾客已有购车经历，那他在购车方面会有自己的一套见解，而且会对先前的车子有哪些不满的地方，会对新车有苛刻的要求。

       而顾客的决策行为类型，选择判断顾客是否有购买的权利，或者说购买权利的比重的多少。了解清楚之后，方能进行下一步的谈判。

       2、建立顾客的舒适感

       谈判最忌就是紧绷的谈判氛围，有任何的风吹草动都可能造成谈判的破裂。所以汽车销售顾问一定要制造让顾客放松、舒适的氛围，让顾客没有任何心理负担，来敞开心扉谈他自己的真实想法。

       汽车销售除了卖汽车，还需要做很多工作

       首先，1掌握汽车基本知识，每天都要学习，才能有知识打动客户（消费者）,这样业绩也不会差；

       其次，各种动手能力，洗车，拆卸电瓶线，加油等等，万事都要会做，努力把自己培养成多面手才是正道；

       再次，2丰富自己人生阅历，增加销售过程谈资，汽车销售不仅是销售，而是理论和观点销售。一般品牌和车型不一样，汽车销售的利润不一样，部分车型提成还是很高的。

       3，做汽车保险

       保险销售都有手续费，所以只要客户在你手机购买保险，那么就会有收入增加。一般还推出同时2年购买保险的业务，这样手续更高，因为2年都按新车购买，保费比正常续保高很多，费用也比较多。

       4，汽车美容或装饰

       这部分销售利润空间很大，所以提成也很多。

       5，帮忙上牌照和落户

       这些都是明码标价，后期通过专业人员处理，这样可以大大增加自己的收入。

       汽车的销售是为后期利润增加做准备。

       好了，今天关于“高档汽车销售技巧”的探讨就到这里了。希望大家能够对“高档汽车销售技巧”有更深入的认识，并且从我的回答中得到一些帮助。